Compte et application

Comment retrouver mon compte sur un autre téléphone ?

Utilisez une méthode de connexion liée au même compte. Créer un nouveau profil ne restaure pas les groupes de l’ancien.

Comment faire

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   Avant de changer d’appareil, associez un e-mail dans le profil ou gardez votre code de récupération en lieu sûr. Ne l’envoyez jamais à l’assistance.

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   Sur le nouvel appareil, utilisez la connexion associée ou le code de récupération sur l’écran d’accueil. Si la connexion avec Google ou Apple échoue, recommencez depuis l’écran d’accueil. Chaque demande reste valable 10 minutes. La session déjà ouverte reste active en cas d’échec.

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   Si des groupes manquent, vérifiez que vous n’avez pas créé un autre compte. Une invitation peut aider à rejoindre le bon participant, sans choisir l’identité d’une autre personne.