Account e app

Come ritrovo il mio account su un altro telefono?

Usa un metodo di accesso collegato allo stesso account. Creare un nuovo profilo non recupera i gruppi del profilo vecchio.

Cosa fare

1. 1

   Prima di cambiare dispositivo, collega un’email nel tuo profilo o salva il codice di recupero in un posto sicuro. Non scriverlo mai nei messaggi all’assistenza.

2. 2

   Sul nuovo dispositivo usa il metodo di accesso collegato o l’opzione del codice di recupero nella schermata iniziale. Se l’accesso con Google o Apple non va a buon fine, ricomincia dalla schermata iniziale. Ogni richiesta vale 10 minuti. Un tentativo non riuscito non chiude una sessione già attiva.

3. 3

   Se mancano dei gruppi, controlla di non aver creato un altro account. Un invito al gruppo può aiutarti a entrare con il partecipante giusto, ma non provare a indovinare l’identità di un’altra persona.