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Ayuda y soporte

Te echamos una mano. Tú sigue disfrutando.

Respuestas claras sobre gastos compartidos, saldos, Grupo PRO y tu cuenta.

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Primeros pasos¿Cómo creo un grupo con amigos?

Crea un grupo, agrega a las personas que comparten gastos y mándales su enlace de invitación. Agregar a alguien al grupo no le crea una cuenta con sesión iniciada.

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Primeros pasos¿Puedo probar un grupo como el mío antes de registrarme?

Abre el menú de la demo y elige Familia, Viaje, Casa, Pareja, Evento, Proyecto u Oktoberfest. Cada ejemplo tiene sus propias compras, personas, saldos, totales, notas y actividad. No hace falta iniciar sesión.

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Primeros pasos¿Cómo agrego o corrijo un gasto?

Registra lo que realmente se compró, quién pagó y quién lo compartió. Quien paga y quienes participan pueden ser personas distintas.

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Gastos y saldos¿Podemos dividir una cuenta en partes desiguales?

Sí. Elige A partes iguales, Montos exactos, Porcentajes, Partes o Ajustes. Los montos finales de cada persona tienen que sumar el total del gasto.

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Gastos y saldos¿Cómo registro algo que compré para otra persona?

Agrega un gasto en el que pagas tú y solo participa la persona para la que lo compraste. Tú registras el pago y su parte cubre la compra. Si la compra también era para ti, inclúyete.

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Gastos y saldos¿Cómo registro una compra personal en un grupo?

Registra un gasto en ese grupo en el que pagas tú y eres la única persona del reparto. Sigue visible para el grupo y cuenta en su total de gasto, pero no genera deudas nuevas con nadie: pagaste tu parte completa.

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Gastos y saldos¿Cómo veo el gasto compartido sin las compras personales?

Elige Para varias personas en Gastos o en Totales. Una compra es para una persona cuando solo una persona tiene parte en ella, aunque haya pagado otra o hayan pagado varias.

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Gastos y saldosMe dieron efectivo. ¿Es un gasto?

Usa una transferencia cuando el dinero pasa de una persona a otra sin una compra. Cambia lo que se deben entre sí, pero no aumenta el gasto del grupo.

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Gastos y saldos¿Cómo se saldan las cuentas?

Saldar registra una devolución que ocurrió fuera de WeSplit. No envía dinero ni cobra ninguna tarjeta. Un pago para saldar reduce la deuda sin aumentar el gasto.

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Gastos y saldos¿Por qué sigo debiendo si pagué mucho?

Tu saldo compara lo que pagaste con tu parte de las compras, y luego suma las transferencias y devoluciones. Pagar la cuenta no es lo mismo que asumir todo su costo.

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Gastos y saldos¿Por qué le pago a otra persona?

Con Simplificar deudas activado, las devoluciones pueden redirigirse para reducir el número de transferencias. El saldo neto de cada persona no cambia; lo que puede cambiar es a quién le pagas.

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Gastos y saldos¿Cómo encuentro los gastos de un día en particular?

Los gastos se agrupan por día, del más reciente al más antiguo, con subtotales diarios. Los filtros de fecha disponibles siguen las fechas registradas en tu grupo.

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Tu grupo¿Puedo desactivar un movimiento sin eliminarlo?

Sí, si las exclusiones temporales están activadas en los Ajustes del grupo. Los movimientos excluidos siguen visibles, pero no entran en los cálculos.

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Tu grupo¿Podemos registrar pagos en efectivo y con tarjeta?

Activa el registro de efectivo y tarjeta en el grupo para anotar cómo pagó cada persona. Agrega un desglose a los totales sin cambiar la parte ni la deuda de nadie.

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Tu grupo¿Cómo terminamos y cerramos un evento?

Terminar evento congela los gastos nuevos para que todo el grupo revise los costos finales y salde cuentas. El grupo se cierra cuando se saldan sus deudas exactas en todas las monedas.

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Tu grupo¿Grupo PRO es una suscripción? ¿Quién lo paga?

Grupo PRO es una compra única para un grupo, y su costo se reparte entre sus miembros. Revisa el precio final y la moneda en la pantalla de compra. No es una suscripción recurrente.

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Cuenta y app¿Cómo funciona el descuento del 50 % por invitar?

No hay que escribir ningún código. El descuento viene con tu enlace de invitación personal: quien lo abra y cree una cuenta nueva obtiene un 50 % de descuento en una compra de Grupo PRO, que se aplica automáticamente al pagar. Tú recibes el mismo descuento por cada cuenta nueva creada con tu enlace, hasta 5.

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Cuenta y appPagué PRO, pero no está activo. ¿Qué hago?

PRO depende de un pago confirmado, no solo de volver de la página de pago. Una confirmación que tarda, o haber usado otra cuenta u otro grupo, pueden explicar que no aparezca. El asistente no puede confirmar tu pago ni hacer un reembolso.

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Primeros pasos¿Puedo escanear un recibo en vez de escribirlo?

El escaneo de un recibo puede sugerir el comercio, la moneda, el total y los artículos. Revisa siempre el resultado antes de guardar; el reconocimiento puede leer mal un recibo.

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Cuenta y app¿Por qué no me llegan notificaciones?

El centro de notificaciones de la app funciona aparte del permiso de notificaciones push del dispositivo. Las notificaciones de gastos avisan de compras nuevas en las que participas y que agregó otra persona. Los gastos existentes no generan notificaciones nuevas solo porque activaste las push.

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Cuenta y app¿Cómo uso mi cuenta en otro teléfono?

Usa un método de inicio de sesión vinculado a la misma cuenta. Crear un perfil nuevo no recupera los grupos del perfil anterior.

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Cuenta y app¿Puedo instalar WeSplit y usarlo con mala conexión?

WeSplit es una app web que puedes agregar a tu pantalla de inicio. Los datos de grupo que cargaste hace poco pueden seguir disponibles sin conexión, y algunos gastos nuevos pueden esperar para sincronizarse. Aun así, necesitas conexión para iniciar sesión, pagar y usar funciones que se comunican con el servidor.

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