Помощь и поддержка
Разобраться и вернуться к отдыху.
Понятные ответы о расходах, долгах, Group PRO и вашем аккаунте.
23 / 23
Начало работыКак создать группу и пригласить друзей?
Создайте группу, добавьте участников и отправьте ссылку приглашения. Добавленное имя само по себе ещё не является аккаунтом друга.
Начало работыМожно попробовать пример группы до регистрации?
Откройте меню демо и выберите семью, поездку, квартиру, пару, событие, проект или Октоберфест. У каждого примера свои покупки, участники, балансы, итоги, заметки и история. Вход не нужен.
Начало работыКак добавить или исправить расход?
Запишите покупку, кто оплатил и кто участвовал. Плательщик и участники расхода могут быть разными людьми.
Расходы и долгиМожно разделить счёт не поровну?
Да: поровну, точными суммами, процентами, долями или с корректировками. Итоговые суммы участников должны составлять весь расход.
Расходы и долгиКак записать оплату чужой покупки?
Добавьте расход: плательщиком выберите себя, а участником только человека, для которого купили. Ваша оплата будет записана, а стоимость покупки относится к его доле. Если часть покупки была и для вас, включите себя тоже.
Расходы и долгиКак записать личную покупку в группе?
Запишите расход в этой группе: выберите себя и плательщиком, и единственным участником. Покупка будет видна группе и войдёт в общие расходы, но нового долга у друзей не возникнет: вы полностью оплатили свою долю.
Расходы и долгиКак увидеть расходы без личных покупок?
В расходах или итогах выберите «На нескольких человек». Покупка считается личной, если доля есть только у одного участника, даже при оплате другим участником или несколькими плательщиками.
Расходы и долгиДруг дал мне наличные. Это расход?
Если деньги передали между участниками без покупки, используйте перевод. Он меняет взаимные долги, но не увеличивает расходы группы.
Расходы и долгиКак работает Settle Up?
Settle Up записывает возврат долга, который произошёл вне WeSplit. Приложение не переводит деньги и не списывает с карты. Возврат уменьшает долг без увеличения расходов.
Расходы и долгиПочему остаётся долг после больших оплат?
Баланс сравнивает ваши оплаты с вашей долей покупок, затем учитывает переводы и возвраты. Оплатить счёт и нести всю его стоимость не одно и то же.
Расходы и долгиПочему расчёт предлагается с другим человеком?
При упрощении долгов получатели могут меняться, чтобы сократить число переводов. Итоговый баланс каждого остаётся тем же; меняется схема расчётов.
Расходы и долгиГде посмотреть мои оплаты за сегодня?
«Оплачено мной» считает ваши фактические оплаты покупок. «Мои расходы» показывает покупки, в которых вы участвовали. Это разные показатели, и ни один не является итоговым долгом.
Расходы и долгиКак найти расходы за конкретный день?
Расходы разделены по дням, от новых к старым, с дневными подытогами. Доступные даты фильтров зависят от записей группы.
Ваша группаМожно выключить транзакцию без удаления?
Да, если временное исключение разрешено в настройках группы. Исключённая транзакция остаётся видна, но не участвует в расчётах.
Ваша группаМожно учитывать наличные и карту?
Включите учёт способов оплаты в группе, чтобы отмечать, как платил каждый плательщик. В итогах появится разбивка, а доли и долги не изменятся.
Ваша группаКак завершить событие и заблокировать расходы?
Завершение события останавливает новые расходы, чтобы все проверили итог и рассчитались. Группа закрывается после погашения точных долгов во всех валютах.
Ваша группаGroup PRO это подписка? Кто платит?
Group PRO покупается один раз для одной группы и доступен её участникам. Итоговую цену и валюту проверяйте на экране покупки. Это не периодическая подписка.
Аккаунт и приложениеГде друзьям взять скидку 50% по приглашению?
Код вводить не нужно. Скидка идёт вместе с вашей личной ссылкой-приглашением: кто откроет её и создаст новый аккаунт, получит 50% на одну покупку Group PRO, и при оплате она применится автоматически. Вам начисляется такая же скидка за каждый новый аккаунт по вашей ссылке, максимум 5.
Аккаунт и приложениеPRO не включился после оплаты. Что делать?
PRO зависит от подтверждённого платежа, а не просто возврата из оплаты. Возможны задержка подтверждения или другой аккаунт либо группа. Помощник не подтверждает платежи и не оформляет возврат денег.
Начало работыМожно отсканировать чек вместо ввода?
Сканирование может предложить магазин, валюту, сумму и позиции. Перед сохранением проверяйте результат: распознавание может ошибиться.
Аккаунт и приложениеПочему не приходят уведомления?
Центр уведомлений работает отдельно от разрешения на push. Уведомления о расходах приходят о новых покупках, в которых вы участвуете и которые добавил другой человек. Включение push не создаёт новые уведомления о старых расходах.
Аккаунт и приложениеКак войти в свой аккаунт на другом телефоне?
Используйте способ входа, связанный с тем же аккаунтом. Создание нового профиля не восстанавливает группы старого.
Аккаунт и приложениеМожно установить WeSplit и пользоваться при плохом интернете?
WeSplit можно добавить на домашний экран. Недавно загруженные группы могут быть доступны офлайн, а поддерживаемые новые расходы могут ждать синхронизации. Вход, платежи и функции с обращением к серверу требуют связи.
