Konto & App

Ich habe PRO bezahlt, aber es ist nicht aktiv. Was tun?

PRO erfordert eine bestätigte Zahlung, nicht nur die Rückkehr aus dem Checkout. Verzögerungen oder ein anderes Konto bzw. eine andere Gruppe können den fehlenden Status erklären. Der Assistent kann keine Zahlung bestätigen oder erstatten.

So geht’s

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   Öffne die beim Kauf verwendete Gruppe und aktualisiere nach etwas Wartezeit einmal.

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   Prüfe, ob du mit dem Konto angemeldet bist, das gekauft hat. Bezahle während der Prüfung nicht erneut.

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   Erstelle eine Supportfrage mit Gruppenname, ungefährer Zahlungszeit und nicht geheimer Checkout-Referenz. Keine vollständige Kartennummer senden. Zahlungsfragen bleiben zur Prüfung offen.