Konto i aplikacja
Płatność za PRO przeszła, ale PRO nie działa. Co teraz?
PRO zależy od potwierdzonej płatności, a nie od samego powrotu ze strony płatności. Brak odznaki może wynikać z opóźnionego potwierdzenia albo z innego konta lub innej grupy. Asystent nie może potwierdzić płatności ani zlecić zwrotu.
Co zrobić
- 1
Otwórz dokładnie tę grupę, za którą była płatność, i po krótkiej chwili na potwierdzenie odśwież stronę raz.
- 2
Sprawdź, czy używasz konta, z którego dokonano zakupu. Nie płać drugi raz, dopóki sprawa się wyjaśnia.
- 3
Zadaj pytanie w pomocy i podaj nazwę grupy, przybliżony czas płatności oraz jawny numer płatności. Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty. Pytania o płatności pozostają otwarte do weryfikacji.