Compte et application

J’ai payé PRO, mais il n’est pas actif. Que faire ?

PRO nécessite un paiement confirmé, pas seulement le retour du paiement. Un retard ou un autre compte ou groupe peut expliquer l’absence du badge. L’assistant ne peut ni confirmer un paiement ni effectuer un remboursement.

Comment faire

1. 1

   Ouvrez le groupe utilisé pour l’achat et actualisez une fois après un peu d’attente.

2. 2

   Vérifiez que vous utilisez le compte qui a acheté. Évitez de payer une seconde fois pendant la vérification.

3. 3

   Créez une question avec le nom du groupe, l’heure approximative et une référence de paiement non secrète. N’envoyez pas de numéro de carte complet. Les questions de facturation restent ouvertes pour vérification.