Account e app

Ho pagato PRO, ma non è attivo. E ora?

PRO dipende da un pagamento confermato, non solo dal ritorno dalla pagina di pagamento. Una conferma in ritardo o un account o gruppo diverso possono spiegare il badge mancante. L’assistente non può confermare il tuo pagamento né emettere un rimborso.

Cosa fare

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   Apri proprio il gruppo usato per il pagamento e aggiorna una volta, dopo aver lasciato un po’ di tempo per la conferma.

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   Controlla di aver fatto l’accesso con l’account che ha fatto l’acquisto. Mentre verifichi, non ripetere lo stesso pagamento.

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   Crea una domanda all’assistenza con il nome del gruppo, l’ora approssimativa del pagamento e il riferimento non segreto del pagamento. Non inviare mai il numero completo della carta. Le domande sulla fatturazione restano aperte per la verifica.