Account & app
Ik heb PRO betaald, maar het is niet actief. Wat nu?
PRO hangt af van een bevestigde betaling, niet alleen van terugkomen na het afrekenen. Een vertraagde bevestiging of een ander account of andere groep kan verklaren waarom de badge ontbreekt. De assistent kan je betaling niet bevestigen en geen terugbetaling regelen.
Zo doe je het
- 1
Open precies de groep waarvoor je hebt afgerekend en vernieuw één keer, nadat je even op de bevestiging hebt gewacht.
- 2
Check of je bent ingelogd met het account waarmee je de aankoop deed. Betaal niet nog een keer terwijl je het uitzoekt.
- 3
Stel een supportvraag met de groepsnaam, het tijdstip van betalen bij benadering en de niet-geheime referentie van het afrekenen. Stuur nooit een volledig kaartnummer. Vragen over betalingen blijven open voor controle.