Conta e app
Paguei o PRO, mas ele não ativou. E agora?
O PRO depende de um pagamento confirmado, não só de voltar da tela de pagamento. Uma confirmação atrasada ou outra conta ou outro grupo podem explicar o selo que não aparece. O assistente não consegue confirmar seu pagamento nem fazer reembolso.
O que fazer
- 1
Abra exatamente o grupo usado no pagamento e atualize a página uma vez, depois de esperar um pouco pela confirmação.
- 2
Confira se você entrou com a conta que fez a compra. Evite pagar de novo enquanto verifica.
- 3
Crie uma pergunta no suporte com o nome do grupo, o horário aproximado do pagamento e a referência do checkout, que não é secreta. Nunca envie o número completo do cartão. Perguntas sobre cobrança ficam abertas para verificação.